A ITEC utiliza tecnologia de ponta na fabricação de seus produtos, sempre priorizando qualidade, confiabilidade e satisfação do cliente. Em respeito aos consumidores e à credibilidade construída ao longo dos anos, desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo claro, ágil e seguro.
Para iniciar qualquer solicitação de troca ou devolução, é necessário entrar em contato previamente com nosso SAC, seja por e-mail ou telefone. Após o contato, será enviado um formulário, que deverá ser preenchido e encaminhado junto com o produto.
Importante:
Produtos devolvidos sem o formulário preenchido e/ou sem comunicação prévia ao SAC serão reenviados ao cliente, sem consulta prévia.
No verso da nota fiscal do produto a ser devolvido ou trocado, o cliente deverá informar:
Motivo da devolução ou troca
Nome completo
CPF
Data da devolução
Para efetuar trocas, é necessário estar logado no site.
O produto não pode apresentar indícios de uso.
A devolução deve ser feita, preferencialmente, na embalagem original, acompanhada de:
Nota fiscal
Etiquetas, tags e códigos de referência devidamente fixados
Todos os acessórios que acompanham o produto
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para isso, é necessário que todas as condições descritas nesta política sejam atendidas.
Em loja física ou showroom (se aplicável): troca por outro produto de mesmo valor.
A partir da residência: entre em contato pelo e-mail
materialgrafico@itecetiquetas.com.br
O produto deverá ser enviado pelos Correios utilizando a modalidade Frete a Cobrar.
Em caso de avaria, o produto será substituído pelo mesmo modelo.
O novo produto será enviado diretamente ao endereço do cliente.
Caso o produto não atenda às expectativas, o cliente também poderá optar pela devolução do valor pago.
A solicitação de reembolso poderá ser feita em até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra, respeitando todas as condições descritas nesta política.
